今注目のビジネス指標『NPS』とは何か?

ここ数年の間で、様々な企業が『NPS』という数値を経営指標に組み込むようになってきているようです。 実際に欧米では既に株式公開企業の3分の1以上が取り入れています。 NPSは、自社の商品を実際に購入してくれたお客様に対して行うアンケート調査によって導き出される数値です。 ...
2017年7月14日0 DownloadsDownload