マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。 ここ数年の間で、様々な企業が『NPS』という数値を経営指標に組み込むようになってきているようです。 実際に欧米では既に株式公開企業の3分の1以上が取り入れています。 NPSは、自 … 続きを読む 今注目のビジネス指標『NPS』とは何か？