Lactivatorでは、店舗やクリニックを経営されている方向けに、AIツール『クチコミックス』の提供を開始しました。
お客様にアンケートへ答えていただくだけで、その回答をもとにAIがクチコミ（レビュー）の文章を作成。
お客様はその文章を確認して、そのままGoogleなどに投稿できます。
こんなお悩みはありませんか？
- 良い接客をしているのに、Googleのクチコミがなかなか増えない
- お客様が何に満足し、何に不満を持っているのか分からない
- アンケートを集めても、日々の忙しさで活かしきれていない
店舗やクリニックのオーナーの方から、よく伺うお悩みです。
クチコミが増えない理由は、お店のサービスではなく「お互いに面倒くさい」ことにあります。お店側は「クチコミを書いてください」と頼みづらく、お客様側は「文章を考えるのが面倒」と感じてしまう。クチコミックスは、この両方の手間をAIで解消するために作ったツールです。
クチコミックスでできること
① お店に合ったアンケートをAIが作成
業種やお店の特徴、こだわりを入力するだけで、AIが最適なアンケートを作ります。質問は最大7問と、お客様が答えやすい分量です。
② 回答をもとに、AIがクチコミ文を作成
お客様の回答をAIが文章に整えます。投稿するかどうか、文章を修正するかどうかは、すべてお客様ご自身の判断です。謝礼などを使わず、お客様の自発的な投稿を後押しする設計なので、Googleの規約にも配慮しています。
③ 回答の集計・分析と「次のアクション」の提案
アンケートの回答はAIが自動で集計・分析し、結果から見えてくる「お店の改善ポイント」まで提案します。データを集めて終わりにはしません。
なぜ今、クチコミが大切なのか
お客様は「横浜 カフェ」のように地域名で検索してお店を探します。Googleビジネスプロフィールの公式ヘルプでは、ローカル検索の順位は「関連性」「距離」「知名度」で決まり、クチコミ数が多く評価の高いビジネスは順位が高くなると説明されています。
さらに最近は、検索するとAIによる要約が先に表示されるようになりました。NTTドコモ モバイル社会研究所の調査では、生成AIの利用者の64%が「AIの要約だけで満足し、リンクを開かないことがある」と回答しています。
クチコミを「頑張って集めるもの」から「日常的に集まり続けるもの」にしておくことが、これからの集客には欠かせません。
マーケティングリサーチのプロが、活用をサポートします
クチコミックスは、ツールをお渡しして終わりではありません。
- どんな質問を設定すれば、より有意義なアンケートになるか
- AIの分析以外に、効果的な分析はできないか
- 集まった回答をもとに、何をすればよいか
こうしたご相談を、Lactivator代表の渡邉が直接お受けします。大手自動車メーカーで15年間マーケティングリサーチに携わってきた経験を活かし、データを「次の行動」につなげるお手伝いをします。ご相談は月30分まで、追加料金なしでご利用いただけます（事前予約制）。
料金と無料トライアル
| プラン | 料金（税込） |
|---|---|
| 月額プラン | 6,600円 / 月 |
| 年額プラン | 72,600円 / 年（1ヶ月分お得） |
初期費用0円、1ヶ月の無料トライアルからお試しいただけます。設定は10分ほどで、翌日から使い始められます。
機能の詳細、導入の流れ、よくあるご質問は、詳細ページにまとめています。
※クチコミックスは、株式会社CASE ITが開発した店舗支援AIツールを、Lactivatorが販売パートナーとして提供するものです。
