アンケートをあなたのビジネスの武器にする
『マーケティングリサーチ』無料メール講座
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こんにちは。マーケティングリサーチアドバイザーの渡邉 俊です。
このメール講座では、ビジネスの世界で大いに役立つ『マーケティングリサーチのノウハウ』を皆様に提供していきます。
その中でも、このメール講座ではリサーチの中で一番一般的な手法である『アンケート調査(定量調査)』を主に紹介していくつもりです。
目 次
一流起業家が実践しているある1つの習慣
他のブログにも書きましたが、将棋でかつて天才と言われ、名人位にまで上り詰めた加藤一二三さん。
彼は現役時代、対局中に『ひふみんアイ』と呼ばれる行動を頻繁にやっていたことで有名です。
プロの将棋は1局を丸1日、もしくは2日かけて行うのが通常ですので、対局中にお昼休みや夕食休憩があります。
休憩中、棋士は対局室から出なければならないのですが、加藤さんは退室前に自分が座っている席の反対側に立ってしばらく盤上を眺めるのです。
この行動の意味について、加藤さんはこう仰っています。
『同じ局面でも、先手側から見た時と後手側から見た時では局面の雰囲気や形勢が違って見えます。
こうすることによって、より正確に局面の良し悪しや攻めるべきか守るべきかなどを判断することができ、読みも正確になるのです。』
この『ひふみんアイ』のような行動がビジネスでも『超』重要です。
要するに、自分がやっているビジネスを『自分側(売り手側)』からだけ見るのではなく『お客様側(買い手側)』からも見つめてみるという事です。
お客様視点であなたのビジネスを改善する
ビジネスでは『3C分析が大事！』とよく言われますよね。
3Cとは、Company(自社)、Competitor(競合他社)、Customer(お客様)の3つのCで、これらの視点で市場を分析しなさいという事です。
ビジネススクールに行けば、最初の頃の講義で話されることです。
このうちCompany(自分・自社)については自分達のことですからきちんと分析します。
またCompetitor(競合他社)についても、ライバル達がどんな状況で何をやろうとしているのかをあの手この手で収集します。
しかし問題はCustomer(お客様)です。
自分のお客様についてきちんと分析・研究していると胸をはって言えるでしょうか？
なぜか皆さん、この『Customer』を疎かにしてしまいがちです。
ビジネスをこれからも前進させる為には『Customer』からビジネスを見つめてみる、いわゆる「ひふみんアイ」のようなスキルが必要なのです。
とはいえ、赤の他人であるお客様の目線で自分のビジネスを見つめなおすというのは簡単ではありません。
そこで必要なのが『マーケティングリサーチ』のスキルです。
お客様(またはこれから商品を買ってもらう可能性のある潜在顧客)に対して
・その人たちはどんな人たちなのか？
・自分の(または競合の)ビジネスをどう見ているのか？
・何をすればその人たちは自分の商品を買ってくれるのか？
を調査し、結果をあなたのビジネス戦略に反映させればよいのです。
そもそもマーケティングとは何か？
マーケティングリサーチの前に、そもそも『マーケティング』って何？という疑問を持っている方もいるかもしれません。
実はこのメルマガの中でも今後何回も登場するのですが、マーケティングとは、
『「販売」を不要にすること』
です。
これは経営学の世界的権威であるピーター・F・ドラッカーの言葉です。
要するに売り込みをしなくても、
自然と自分の商品やサービスが売れていく理想的な状況を作り出すこと。
これが『マーケティング』です。
もちろんそんな状態にするのは簡単ではありません。
しかし、現実にスタバは広告宣伝にそれほどお金をかけなくても絶えずお客さんがいますし、開店の数時間前から列ができているラーメン屋さんもありますよね。
理想かもしれませんが全く不可能ではありませんし、その状態に近づけていくことが『マーケティング』という行為です。
そして、その為にお客様を研究する事が『マーケティングリサーチ』です。
『マーケティングリサーチ』を学び、その結果をベースにビジネスを進めていけば理想の状況に近づいていきます。
お客さんの方から
『それ欲しい！』
『あなたのサービスを受けたい！』
『絶対にまたこのお店に来ます！』
と言ってくれます。こちらから売り込みなんてせずに。
そういう状況をいち早く作りませんか？
日本一のマーケティングリサーチの学び場に
私はこのサイトやメール講座を『マーケティングリサーチが学べる日本一のサイト』にしたいと考えています。
そして、日本のあらゆる商売、ビジネスにマーケティングリサーチのノウハウを提供していきます。
実際、マーケティングリサーチを教えてくれる場って日本にはほとんどありません。
嘘だと思うならGoogleなどで1度調べてみてもらえればわかります。
なので、もしもこの講座よりも面白い、役立つメルマガがあればどうか私にお知らせください。
そのメルマガを僕も読み込んで、さらに上を目指します。
まだまだ未完成な講座なので、まずは登録して読んでみて感じたこと、ご意見など遠慮なくお知らせいただけるとありがたいです。
こんな方々に購読いただいています！
購読登録に条件はなく、購読した方はどなたでも登録いただいて構いません。
ただご参考までに、メール講座なのでごく限られた方しかお会いしていませんが実際に以下のような方々に購読いただいています！
- 【J. Hさん(男性)】
中小企業の経営コンサルタント。マーケティングリサーチのノウハウを取り入れて実務に活かしたい！ - 【K. Mさん(男性)】
リフォーム施工会社のマネージャー。ショールームを作る計画だが、どのような設計にするかをきちんと調査しながら進めたい！ - 【Y. Kさん(女性)】
開業3年目のカフェオーナー。今実施しているお客様アンケートをブラッシュアップして経営改善に繋げたい！ - 【Y. Hさん(女性)】
社会学を学ぶ大学院生。論文作成の為にアンケート調査で様々なデータを取得したい！ - 【E. Tさん(男性)】
人材派遣会社の責任者。会社にマーケティングが新設されその責任者となったが、全く知識がないので勉強したい！ - 【E. Oさん(男性)】
文具メーカー勤務。商品開発に市場の声を反映させる為、リサーチを勉強したい！
メール講座の具体的内容は？
ほんの一部ですが、以下がメール講座の内容です↓
■世間の99%のアンケートが役に立っていないワケ
→世間で実施されているほとんどのアンケートは、ビジネスに役立っていません。
その理由をマーケティングリサーチャーの視点から解説し、どうすれば良いのかを教示します。
■『本音』を聞き出す6つのステップ
→アンケートに回答してくる人の本音を聞き出す為には『アンケート設計』が必要です。
その設計を行う6つのステップを紹介します。
■ビジネスもリサーチも『仮説思考』で！
→マーケティングリサーチを行ってビジネスを改善する為に必要な『仮説思考』を身に付ける事ができます。
これを知るだけでも、あなたのビジネスに対する感覚が大きく変化します。
■アンケートに絶対書いてはいけない質問
→アンケートには『絶対に書いてはいけない質問文』というものが存在します。
■アンケートを『紙』でやってはいけない。
→『紙』でなく、『Web』でアンケートを行う事のメリット、またそれに必要な特有のテクニックを説明します。
■分析に必要はスキルは全て小学校で学んだ
→アンケート分析というと難しそうで毛嫌いする方がいらっしゃいますが、そんな方でも簡単にできる分析方法を伝授します。
メール講座は日々内容を追加しています。上記は本当にほんの一部の内容です。
いつでも購読解除可能です。
最後になりますが、
この『マーケティングリサーチ』講座は、あくまでもメール講座です。
毎回売り込みをかけてくるようなメルマガもありますが、それとは別物と考えてください。
但し、メール講座以外にセミナーなどマーケティングリサーチに関する他のサービスを行っておりますので、その告知などは不定期でお知らせします。
もし、
・内容が面白くない！
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と感じた場合は、解除リンクをポチッと押してください。
お送りする全てのメールの文末にリンクがありますので、それを押すだけで二度とメールは届かなくなります。ご心配なく。
それでは今度は『マーケティングリサーチ』メール講座でお会いしましょう！
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