カスタマージャーニーマップ

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【完全解説】カスタマージャーニーマップの作り方から使い方までこれ1本！

2019.11.28 2026.10.20

こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今日は『カスタマージャーニーマップ』についてお話しします。マーケティングをやっていると頻繁に耳にする言葉で、きちんとマッピングしなさい！なんて書いているマーケティングの本もたくさんあります。とはいえ、カスタマージャーニーマップを作る…