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2020年 3月

顧客満足度(CS)調査で改善点を”確実”に洗い出す方法

こんにちは。マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今日は、『顧客満足度(CS：Customer Satisfaction)調査』についてお話します。何か商品やサービスを売っている方にとって『自分の商品を、お客さんは買った後にどう思っているのか？』というのは是非知りたいところ…