世の中の9割のアンケートは役に立っていない理由

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こんにちは。マーケティングリサーチアドバイザーの
渡邉です。

 

『アンケート』というものは普通に生活していると
色んな所でやられているので、結構馴染み深いですよね。

 

おそらくアンケートに答えた事がない!という人は
ほとんどいないのではないかと思います。

 

ただそんな風にオーソドックスなものなので
『たかがアンケートで本当にビジネス改善できるの?』と
思われるかもしれません。

 

もちろん、アンケートはマーケティングリサーチにおける
代表的な手法の一つですので、皆さんの商売に
大いに活用できます。

 

しかし、1つ断っておくと、
ビジネス改善を行う為には
きちんと回答者に本音で答えてもらい、本音を分析できるように
設計されているアンケートじゃないと何の役にも立ちません。

 

これ、すごい重要です。

 

アンケートは『本音が抽出できるように設計すること』
すごく大事なんです。

 

世の中の9割以上のアンケートは役に立っていない

こんなこと言うのはとても失礼かもしれませんが
私が見る限り、巷にあふれているアンケートのほとんどは
本当の意味で役に立っていません。
要するに回答者に本音を聞く設計がされていないのですね。

 

例えばショッピングモールや街中を歩いている時などで
『アンケートにご協力ください!』と声をかけられた事ありませんか?

 

私は休日の時など、横浜市内のショッピングモールに
買い物に行ったりしますが、よく声をかけられます。

 

まあ時間がある時だけちょっと付き合ってみたりもするのですが、
だいたい、アンケート用紙を見た途端に愕然とします。

 

『このアンケート、本当にやって意味があるの?』と。

 

見る人が見れば、こんなアンケートはやってもビジネス改善に
繋がらないと一発でわかります。

紙で配ったアンケートが役に立たないワケ

ビジネス改善に役立つアンケートがどのようなものなのか
についてはメールマガジンや私のセミナーで詳しく紹介しています。

 

ですが、実はアンケートの中身を見る以前に、
『ああ、あそこで配っているアンケートはきっと何の役にも
立たないのだろうな』と感じる時があります。

 

どんな時かわかりますか?
それは、アンケートを『紙』で配っている時です。

 

え!アンケートって普通は紙じゃないの?と思うかもしれません。
実際色んなところで紙のアンケートを見かけますよね。

 

ですが、よく考えてみて下さい。

 

先程私は『きちんと回答者に本音で答えてもらい、
本音を分析できるように設計されているアンケートじゃないと
何の役にも立たない』と言いました。

 

実は紙だと、分析するのがとても難しいですし、
何より分析する為に必要な集計がとても面倒なのです。

 

アンケートは集計してナンボ

通常アンケートは回答してもらったものを1枚1枚集計した後で
分析を開始します。

 

しかし紙だと、その集計がとても大変な作業になるのですよね。

 

5~10人くらいだったらまだ良いものの、20人、50人、100人と
回答者が増えていくと、集計するだけでも1日仕事、
いやそれ以上の時間が必要です。

 

おそらく1000人の回答が集まったら、面倒くさくて
ほとんど集計されないでしょう。

 

実際、私が初めて相談に乗るお客様で、
アンケートは取っているんだけど、集計しないで
束のまま放置されている事がたくさんあります。

 

これは非常にもったいないです。
そのアンケートを分析すれば、目から鱗のデータが
出てくるかもしれないのに。

 

ですから、紙でアンケートに答えてもらっても
集計が大変なんです。

紙に代わるアンケート手段

では、紙ではダメだとしたらどうしたらいいのか?

答えは簡単です。

Webでアンケートを取ればいいんです。

 

今やWeb上でアンケートを作成できるサイトは沢山あります。
それを使って作成し、街頭でリサーチを行うのであれば、
i-padなどを使って道行く人に答えてもらえばいい訳です。

 

家で答えてもらいたいのであれば、メールやSNSで
そのアンケートのURLを送ればいいですし。

 

そうすれば、人間が手で集計する必要はありません。
Web上で自動的に集計されますので、
100人にアンケートを取ろうが、1000人だろうが、
10000人だろうが、集計にかかる時間は実質ゼロです。

 

どうでしょう?

 

それだったら集計の手間を省くことができますよね。
アンケートを使ってビジネス改善を行う為には、
まず最初に『取ったアンケートは必ず集計する』事が
大前提です。

 

またWebアンケートが作成できるサイトはたくさんありますが、
私は頻繁にQuestantを使っています。

 

Questantのサイトはこちら↓
https://questant.jp/

 

他にもWebアンケートを作れるサイトはたくさんありますが、
Questantが一番使いやすくて無難だと思います。
是非、紙ではなくWebアンケートを
ご自身のビジネス改善に役立ててみてくださいね。

 

アンケートマーケティングというものに馴染みがないと
ちょっとよくわからないかもしれませんが、
マーケティングにおいてアンケートは切っても切り離せない
大切なツールなんです。

 

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました!

 

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代表プロフィール

渡邉 俊
●Lactivator代表
(マーケティングリサーチアドバイザー)
●一般社団法人KING OF JMK 代表理事
●日本マーケティング・リサーチ協会賛助会員

Lactivatorに初めて訪れた方は
是非こちらをお読みください。
⇒Lactivatorはマーケティングリサーチの学び場!

1977年群馬県生まれ。横浜市在住。
2001年に日産自動車(株)に入社。
以降、マーケティングリサーチ業務に従事。

2012年、地方の過疎化に自分のマーケティングノウハウで貢献したいと考え、
会社員のまま『Lactivator』を設立。
2015年より中小企業や個人事業主の方へのマーケティング支援も実施。

また故郷:群馬の活性化活動も独自で行っており、
2013年2月、群馬が誇る「上毛かるた」を使って県をPRするイベント
「KING OF JMK~おとな達の上毛かるた日本一決定戦~」を開催。
その後も毎年開催しており、キャンセル待ちが出る人気となっている。

更に群馬の観光活性化を目的としたスマホアプリ『札ッシュ!!上毛かるたGO!』を企画。
(株)クライム様が開発のもと、2017年5月リリース。

2013年:週末起業フォーラムより『第7回週末起業家賞』を受賞。
2016年3月に日産自動車を退社、独立。

◆講演実績◆
枚方市地域活性化支援センター
群馬県商店街組合連合会
埼玉県商業振興トップリーダー育成講座
ぐんま観光リーダー塾
起業18フォーラム
・・・etc

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