顧客満足度(CS)調査で改善点を”確実”に洗い出す方法
こんにちは。マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今日は、『顧客満足度(CS：Customer Satisfaction)調査』についてお話します。何か商品やサービスを売っている方にとって『自分の商品を、お客さんは買った後にどう思っているのか？』というのは是非知りたいところ…
渡邉 俊
【永久保存版】消費者の本音・心理を探り取るインタビューフロー…
こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今日は定性調査、特にインタビュー調査をやるのに欠かすことができない『インタビュ…
【アンケートモニターさんにインタビュー】こんなアンケート調査…
こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉です。今日はWebアンケートなどで回答に協力してくれる『アンケートモニター』さん達にス…
【素朴な疑問】統計予測は外れることがあるのか？
こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今日は『統計学を使って行った予測が外れることはあるのか？』についてお話ししたい…
『ターゲットを絞る』事に納得いかない人が読むブログ
こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今日は『ターゲットを絞る』という事についてお話しします。マーケティングをや…
インタビュー調査で『なぜ？』と聞いてはいけないのはナゼ？
こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉です。今日はインタビュー(定性)調査についてお話したいと思います。最近は僕のセミナーで定性調査に触れる事が…
マーケティングにおける必須学問『行動経済学』のススメ
こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今日のテーマは『行動経済学』です。近年、2002年と 2017年に『行…
マーケティング担当者が『数字に強くなる』為にやるべき習慣
こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。『マーケティング』という学問は、大学だと商学部や経済学部で取り扱われることがほ…
【危険】アンケートで『評価』を取る時の要注意事項
こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今日はアンケート調査によって何かしらの『評価』を行う場合の注意事項についてお話しします。お客様…
【体験談】マーケティング職に転職したいが『経験がない』という…
こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉です。今日は趣向を変え、マーケティング職またはマーケティングリサーチ職への転職についてお話します。…
【完全解説】カスタマージャーニーマップの作り方から使い方まで…
こんにちは！マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今日は『カスタマージャーニーマップ』についてお話しします。マーケティングをやっていると頻繁…
AIの進化でマーケティングリサーチは要らなくなる！？
こんにちは。マーケティングリサーチアドバイザーの渡邉俊です。さて、今日はAI(人工知能)についてお話ししたいと思います。但し話すのはAIの技術の事…
思い込みでなくデータを基に世界を正しく見る～『FACTFUL…
マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。先日、『FACTFULNESS』という本を読みました。世界でも100万部の大ベストセラーとなっていてビル・ゲイ…
『市場規模』の把握が全てのマーケティングの第一歩
マーケティングリサーチアドバイザーの渡邉俊です。今日のテーマはずばり『市場規模』です。この仕事をしていると様々な業界の方と出会います。その為、…
WEBアンケートの機能を正しく使いこなす②～改ページと分岐～…
マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。以前、以下のブログでWebアンケートサイトに備わっている『ランダマイズ』という機能を説明しました。紙媒体のアン…
【会社のマーケティング担当者必見】調査会社への不満あるあると…
マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今日お話ししたいのはリサーチに関するノウハウやスキルではありません。調査会社にリサーチを委託している方の為に『調査…
プロのリサーチャーが『自由記述式』アンケートを全く作らないワ…
マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。今回のテーマは『自由記述式のアンケート』についてです。僕自身がマーケティングリサーチに関するセミナーや相談など…
【知らないでは済まされない！】アンケート調査における個人情報…
※このブログの内容は以下のYouTube動画でも詳しく話しています。是非ご覧ください。マーケティングリサー…
優秀なモデレーターに見る『ヒアリング』で本音を引き出す秘訣
マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。突然ですが、『ヒアリング』って結構大事ですよね。ビジネス上の課題に対する解決策を練る為、そのことを熟知している、ま…
【店舗経営者の方へ】『覆面調査』を自前で実施する際の注意点を…
マーケティングリサーチャーの渡邉俊です。ここ最近(?)『覆面調査(ミステリーショッピング)』という言葉をメディアでも良く聞くようになりました。ただ、何…
